Conditions d’utilisation
Bienvenue chez NewMoon Extensions Capillaires.
En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les présentes conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre boutique en ligne.
1. Informations générales
Le site web de NewMoon Extensions Capillaires est exploité par NewMoon Extensions Capillaires.
Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à NewMoon Extensions Capillaires.
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service, incluant toutes politiques et conditions additionnelles mentionnées sur le site.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en tout temps, sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter cette page périodiquement.
2. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter nos produits, couleurs et descriptions le plus fidèlement possible. Toutefois, des variations peuvent survenir selon :
- l’éclairage;
- l’écran utilisé;
- la texture naturelle des cheveux;
- l’installation et l’entretien des extensions.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis.
Nous nous réservons le droit de limiter ou refuser toute commande.
3. Utilisation professionnelle et non professionnelle
Clients professionnels
Les comptes professionnels sont destinés aux coiffeurs, salons et techniciens certifiés.
Les rabais professionnels sont confidentiels et réservés exclusivement à un usage commercial autorisé.
Le client professionnel est responsable :
- de son diagnostic;
- du choix des produits;
- de l’installation;
- de l’entretien;
- ainsi que du résultat final obtenu sur sa clientèle.
NewMoon Extensions Capillaires ne peut être tenu responsable d’une mauvaise installation, coloration, modification ou utilisation inadéquate des produits.
Clients non professionnels
Pour les achats effectués par des clients non professionnels :
Bien que nous conseillions nos clientes au meilleur de nos connaissances, NewMoon Extensions Capillaires ne garantit pas :
- le choix de couleur;
- le choix de longueur;
- le choix de quantité;
- la compatibilité avec les cheveux naturels;
- ni le résultat final désiré.
Les extensions capillaires étant des produits professionnels, leur résultat dépend notamment :
- de l’installation;
- des produits utilisés;
- de l’entretien;
- de la chaleur appliquée;
- ainsi que des manipulations effectuées après réception.
Par conséquent, aucune garantie n’est offerte concernant l’usure, la durabilité ou le résultat final lorsque les produits sont utilisés par des personnes non professionnelles.
4. Commandes et paiements
Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant leur traitement.
Nous nous réservons le droit :
- d’annuler une commande;
- de refuser une transaction;
- ou de limiter les quantités achetées.
En cas d’erreur de prix, de stock ou de description, nous nous réservons le droit de corriger la situation sans obligation de vente.
5. Précommandes
Les produits en précommande sont identifiés sur le site web.
Les délais de livraison affichés sont estimatifs et peuvent varier selon les fournisseurs, transporteurs ou délais douaniers.
En achetant un produit en précommande, le client accepte que :
- le délai puisse être modifié;
- la commande soit expédiée lorsque les produits seront disponibles;
- aucun remboursement ne soit accordé en raison d’un délai raisonnable de traitement ou de livraison.
6. Politique de retour et d’échange
Pour des raisons d’hygiène, les extensions capillaires sont des ventes finales.
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté si :
- l’emballage a été ouvert;
- le sceau de sécurité a été retiré;
- les extensions ont été manipulées, portées, colorées ou installées.
Si un produit présente un défaut de fabrication, le client doit communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande avec :
- photos claires;
- description du problème;
- numéro de commande.
Toute réclamation doit être approuvée par notre équipe avant tout retour.
7. Livraison
Les délais de livraison sont estimatifs seulement.
NewMoon Extensions Capillaires n’est pas responsable :
- des retards causés par les transporteurs;
- des pertes ou vols après confirmation de livraison;
- ni des frais de douane ou taxes supplémentaires applicables.
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu appartenant à NewMoon Extensions Capillaires, incluant :
- textes;
- images;
- vidéos;
- logos;
- formations;
- documents pédagogiques;
- concepts et méthodes;
est protégé par les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, copie ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Limitation de responsabilité
NewMoon Extensions Capillaires ne pourra être tenu responsable de :
- réactions allergiques;
- dommages causés par une mauvaise installation;
- mauvais entretien;
- utilisation inappropriée;
- coloration ou transformation des extensions;
- pertes indirectes ou dommages résultant de l’utilisation des produits.
Le client demeure entièrement responsable de l’utilisation faite des produits achetés.
10. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables de la province de Québec et du Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant nos Conditions de service :
NewMoon Extensions Capillaires
📧 newmoonex@outlook.com